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Sprache und Antwortzeit

Solange Sie auf Deutsch schreiben, antwortet das Team in derselben Sprache. Auch englische Nachrichten werden gelesen und beantwortet. Auf andere Sprachen kann die Redaktion nicht zuverlässig reagieren.

Sicherheit Ihrer Daten

Über dieses Formular laufen keine Zahlungen, keine Kontozugänge und keine Vertragsangelegenheiten. Senden Sie deshalb niemals Bankdaten, Kreditkartennummern, Passwörter, Ausweiskopien oder andere Dokumente mit persönlichen Kennungen durch dieses Formular. Solche Angaben gehören ausschließlich in die dafür vorgesehenen, verschlüsselten Bereiche der offiziellen Casino-Seite.

Für Rückfragen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder Ihrem Spielerkonto wenden Sie sich direkt an den Kundenservice des Anbieters. Dieses Formular dient allein dem Austausch über die redaktionelle Berichterstattung zu Royal stars.

Hilfe bei Spielproblemen

Wer merkt, dass das Glücksspiel außer Kontrolle gerät, findet hier keine Beratung. Das Formular ist kein Hilfsangebot für Spielsucht. In einer solchen Lage hilft nur der direkte Kontakt zu einer anerkannten Beratungsstelle für Glücksspielsucht. Dort sprechen geschulte Personen vertraulich mit Ihnen und zeigen Wege aus der Abhängigkeit. Auch Selbstsperren gegen das eigene Spielverhalten lassen sich nur über die offiziellen Sperrsysteme einrichten, nicht über dieses Formular.

Kein Text auf dieser Seite ersetzt professionelle Hilfe. Wer das Gefühl hat, das Spielen nicht mehr im Griff zu haben, sollte ohne Aufschub eine Beratungsstelle kontaktieren – nicht die Redaktion.

Anliegen, die hierher gehören

Das Formular nimmt Hinweise zu Fehlern in unseren Artikeln, Fragen zu unseren Bewertungsmethoden und sachliche Ergänzungen zur Darstellung von Royal stars entgegen. Belege und Screenshots zu konkreten Vorfällen sind willkommen, solange sie keine persönlichen Daten enthalten.

Antworten kommen, sobald die Redaktion Zeit findet. Eine feste Zusage für eine bestimmte Wartezeit gibt es nicht.